El poder de decir que no a ciertos clientes
- Patricia Téllez
- hace 2 días
- 3 Min. de lectura
(especial para wedding planners que quieren crecer sin traicionarse)
Hay una frase que escuché hace años y que nunca se me olvidó:
“Cada vez que dices sí a algo que no quieres, le estás diciendo no a algo que sí.”
En la industria de bodas, decir que no puede sentirse como un lujo. Sobre todo cuando estás creciendo, cuando quieres estabilidad, cuando quieres más bodas en tu portafolio.
Pero aquí va algo que cuesta aceptar:
No todos los clientes son para ti. Y tú no eres para todos los clientes.
Aprender eso cambia tu negocio por completo.
1. No todos los clientes que pueden pagarte son buenos clientes
Este es el error más común.
Creemos que el filtro es el presupuesto. Y no.
He visto planners aceptar bodas con presupuestos increíbles… y terminar drenadas emocionalmente, renegociando todo, justificando decisiones y apagando incendios innecesarios.
El verdadero filtro no es cuánto pagan. Es cómo trabajan contigo.
Un cliente ideal:
Respeta procesos Confía en tu criterio Lee contratos Entiende límites No negocia tu valor constantemente
Un cliente incorrecto:
Desconfía de todo Cambia decisiones cada semana Regatea cada partida Te escribe a cualquier hora Te hace sentir pequeña en juntas
El dinero no compensa la paz mental perdida.
2. Decir que no protege tu posicionamiento
En el libro “The Brand Gap” de Marty Neumeier, se habla de algo clave: Una marca fuerte es una marca clara.
Cuando aceptas todo tipo de bodas, todo tipo de estilos y todo tipo de dinámicas… tu marca se diluye.
Pero cuando eliges:
Qué tipo de parejas sí Qué valores sí Qué estilo sí Qué presupuesto mínimo sí
Tu mensaje se vuelve poderoso.
Decir que no no reduce tus oportunidades. Las enfoca.
3. El miedo a decir que no casi siempre es miedo a la escasez
“¿Y si después no llega otra boda?” “¿Y si este mes está flojo?” “¿Y si estoy siendo demasiado exigente?”
Ese miedo es normal. Pero operar desde la escasez te lleva a aceptar dinámicas que luego quieres evitar.
Algo que siempre le digo a mis alumnas:
Una boda incorrecta ocupa el espacio de una boda correcta.
Tu agenda tiene capacidad limitada. Tu energía también.
Cada “sí” equivocado bloquea un “sí” alineado.
4. Tu cuerpo sabe antes que tu Excel
Antes de cerrar con una pareja, pregúntate algo muy simple:
¿Cómo me siento en la llamada?
¿Te sientes emocionada? ¿Tranquila? ¿Respetada?
¿O sales con tensión en el pecho? ¿Con sensación de tener que demostrar demasiado? ¿Con la intuición diciéndote “algo no cuadra”?
La intuición no es magia. Es experiencia acumulada.
Y cuando la ignoras repetidamente, el precio se paga en estrés.
5. Decir que no puede ser elegante y profesional
Muchas planners evitan decir que no porque no saben cómo hacerlo.
No necesitas justificarte demasiado. No necesitas inventar excusas.
Puedes decir algo como:
“Después de revisar los detalles de su proyecto, creo que mi enfoque no es el más adecuado para lo que están buscando. Me encantaría recomendarles a alguien que se alinee mejor con su visión.”
Eso no cierra puertas. Las deja abiertas con dignidad.
6. El verdadero crecimiento empieza cuando eliges
Al principio de tu carrera, probablemente aceptas más para aprender. Y está bien.
Pero llega un momento donde crecer ya no es hacer más. Es hacer mejor.
Menos bodas. Más alineadas. Menos estrés. Más creatividad. Menos fricción. Más confianza.
Decir que no es una forma de liderazgo.
Liderazgo contigo. Y con tu marca.
7. No rechazas personas. Proteges tu energía.
Esto es importante.
No se trata de juzgar parejas. Se trata de reconocer compatibilidad.
No todas las personas con las que sales serían tu pareja ideal. ¿Por qué asumir que todos los clientes deberían serlo? Tu negocio es una extensión de ti. Y merece relaciones sanas.
Recuerda esto:
Cuando dejas de perseguir cualquier oportunidad, empiezas a atraer las correctas.
Decir que no no es arrogancia. Es claridad.
Y la claridad es lo que construye carreras largas y sostenibles.
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